Tham khảo

Quy định sử dụng bvxx998 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
bvxx998 Quy định sử dụng bvxx998 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản trước khi thực hiện giao dịch lớn, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc tranh chấp giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sao kép lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản — phản hồi qua email đăng ký.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, chính sách rút tiền và quy định tài khoản cá nhân ngay trong phần Trợ giúp trên trang.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn đúng mục đích và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP này với bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, liên hệ Live Chat kèm ảnh định danh hợp lệ — xác minh xong trong cùng phiên hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua hộp thư trong tài khoản hoặc email đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email của bạn.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để giải trình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được giải thích rõ hơn. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.